近日，中国银行和招商银行公布了2024年的经营业绩，其中信用卡业务的相关数据备受瞩目。

一、中国银行信用卡业绩详情

1.经营业绩整体情况

2024年末，中国银行实现营业收入6328亿元，同比增长1.38%；税后利润达2527亿元，同比增长2.58%。

2.信用卡业务数据

发卡量与贷款余额：全年信用卡累计发卡量为14794.04万张，信用卡贷款余额5934亿元，分别同比增长2.66%和7.62%。

不良贷款情况：不良贷款金额为102亿元，不良贷款率为1.73%。

消费与分期交易：信用卡消费额为12864.70亿元，信用卡分期交易额达3466.80亿元。

3.支付便民举措

在支付便民方面，2024年末，中行ATM外卡取现覆盖率达100%，支持外币兑换的网点覆盖率达99%；外卡收单商户数较上年末增长166.18%。同时，为增强老年客户支付服务能力，建立完善零钱兑换机制，累计发放零钱包约321万个。

4.重点场景深耕

手机银行APP扫码乘地铁公交的覆盖范围不断扩大，并且与主流支付机构开展绑卡和支付满减营销活动，借助支付机构算法提升精准促消费能力。

5.跨境电商结算产品

面向境内外支付机构及跨境电商平台，推出系列跨境电商结算产品，如“中银跨境e商通—三方通、海外通、电商通”，为外贸新业态提供全流程一站式数字金融服务。

6.数字货币领域成果

积极参与货币桥项目，开展人民币、港币、泰铢、迪拉姆四个币种的数币汇款、外汇交易，为多个参与同业提供流动性支持。还取得两项特殊成果，一是助力阿联酋央行实现首笔“数字迪拉姆”跨境支付交易，该交易被载入《中华人民共和国和阿拉伯联合酋长国联合声明》；二是与阿布扎比第一银行签署《数字货币合作备忘录》，入围“第三届‘一带一路’国际合作高峰论坛”成果清单，并在备忘录框架下达成第一笔货币桥交易。

二、招商银行信用卡业绩详情

1.经营业绩整体情况

2024年，招商银行实现营业收入3374.88亿元，同比下降0.48%；归母净利润1483.91亿元，同比增长1.22%；净利息收入2112.77亿元，同比下降1.58%；非利息净收入1262.11亿元，同比增长1.41%。

2.信用卡业务数据

发卡量与客户情况：2024年末，招商信用卡流通卡9685.90万张，信用卡流通户6944.09万户。借记卡和信用卡融合获客及经营效率不断提升，“双卡”客户在信用卡客户中占比67.25%，较上年末提升1.53个百分点。

贷款与结构情况：2024末，信用卡贷款9477.09亿元，据测算，信用卡业务零售信贷占比为26%，信用卡额度使用率为37%。

交易与收入情况：2024年，信用卡交易额44185.59亿元，实现信用卡业务收入885.08亿元，其中信用卡利息收入643.56亿元，同比增长1.32%；信用卡非利息收入241.52亿元，同比下降11.30%。

风险情况：2024年末，信用卡不良贷款余额165.57亿元，信用卡贷款不良率1.75%，与上年末持平。全年信用卡新生成不良贷款393.75亿元，同比增加6.65亿元。

3.信用卡App与智能服务

报告期内，信用卡掌上生活App月活跃用户4044.46万户，用户活跃度居同业信用卡类App前列。在信用卡智能服务体系方面，持续推进信用卡客户服务的数字化、智能化转型，借助AI工具探索重构交互体验以提升服务质效。通过推动大模型等AI技术赋能员工，构建面向客服员工的数字化工具，实现事前、事中、事后全流程辅助提升服务解决能力；不断提升场景机器人解决复杂问题的能力，优化掌上生活App“小招”助理的人机协作模式，运用AI“数字化”能力实时预测用户需求，发挥“人”在情感沟通和处理复杂问题方面的优势，为客户提供更智能、更有温度的服务。